如何使用AI电话分析功能？
本文详细介绍了AI电话分析功能的使用方法，包括在客户动态页面和电话大面板触发该功能所需满足的套餐权限、功能设置、录音时长及时间范围等条件。同时明确了功能支持的外呼场景（如EC设备、第三方SIP）与不支持场景，并提供了PC端和移动端的具体操作路径及额度消耗规则。
使用AI电话分析功能，需要先满足对应触发条件，再通过指定路径操作使用，具体说明如下：
一、触发条件
1. 客户动态页面触发
需同时满足以下所有条件：
套餐与权限要求：已购买AI助手套餐，当前用户在管理员设置的成员可用范围内，且满足管理员设置的额度规则。
功能设置与录音时长要求：企业已开启“AI通话智能分析”设置，通话录音时长满足后台设置条件。
用户与记录限制：当前账号为此条记录的操作人，且此条记录未进行过通话总结分析。
时间范围限制：通话录音为30天以内的记录。
2. 电话大面板触发
需同时满足以下所有条件：
套餐与权限要求：已购买AI助手套餐，当前用户在管理员设置的成员可用范围内。
功能设置要求：企业已开启“AI通话智能分析”设置。
通话状态要求：已拨打并结束与客户的通话（即已挂机）。
二、功能支持范围
支持场景：能唤起电话大面板进行外呼的场景基本支持，包括EC支持的电话设备外呼、第三方SIP外呼。
不支持场景：无法唤起电话大面板的外呼方式不支持，例如扩展应用外呼。
三、查看与操作路径
PC端：应用中心-联络中心-电话分析-AI电话分析
移动端：工具TAB-联络中心-AI分析-AI电话分析
单次AI电话分析将消耗2次额度（灰度期间仍扣费1次，全网后正式实施）。
如需更多帮助，请点击此处联系我们的服务团队。