如何使用自动拨号功能？
本文介绍 WorkEC 自动拨号功能在电脑端和手机端的使用方法。电脑端可通过电话大面板的“自动拨号”按钮，或在“应用中心—联络中心—电话设置—设置—电话和录音”中开启并设置拨号间隔（1—120 秒）；可通过客户列表批量添加（上限 200）、电话大面板按进展/分组/标签筛选导入，或在电话任务详情页点击“立即执行”将号码导入待拨打列表。手机端可在 EC 消息界面或客户界面导入号码（批量选择上限 1000），并在待拨打列表设置或“我—设置—自动拨号”中启用，设置拨号间隔（3—120 秒）；还可在“我—设置—自动拨号”中开启或关闭弹出添加客户跟进窗口。开始自动拨号后，在待拨打列表点击号码即可，上一通挂断后按顺序继续拨打；若开通多种外呼方式，第一通会弹出拨打方式供手动选择，后续默认沿用该方式。注意事项：待拨打列表号码仅保存 48 小时，电脑端与手机端数据不同步，建议拨号间隔设为 10 秒以上，苹果手机暂不支持自动拨号，通过 API 对接的拓展应用外呼不支持自动拨号。可参考官方视频：https://md.workec.com/public/workflow/6456469a791afe0d866a7d01。
自动拨号功能的使用方法如下：
电脑端使用方法
启用自动拨号功能：方式1：在电话面板大面板中，点击待拨打列表上方的 “自动拨号” 按钮，操作确认后即可开启。
方式2：依次点击 “应用中心”--“联络中心”--右上角“电话设置”--“设置”--“电话和录音”，在此处开启自动拨号功能，并设置拨号间隔（可设置范围为 1 - 120 秒）。将号码导入到待拨打列表：方式 1：在客户列表中筛选客户后，批量选择并添加到待拨打列表（批量选择客户上限为 200）。
方式 2：在电话大面板中，点击待拨打列表上方的【+】，通过进展、分组、标签等筛选条件导入待拨打列表。 方式 3：在任务中的电话任务详情页，点击 “立即执行”。 
开始自动拨号：在待拨打列表中点击其中一个号码开始拨号，上一通电话挂断后，系统将按顺序执行自动拨号。
手机端使用方法
将号码导入到待拨打列表：方式 1：在手机端 EC 消息界面，点击右上角电话图标打开待拨打列表，然后点击【+】，根据客户分组选择客户后导入待拨打列表。
方式 2：在手机端 EC 客户界面筛选客户后，批量选择客户并点击【添加到待拨打】（批量选择客户上限为 1000）。启用自动拨号功能：方式 1：在消息 - 待拨打列表右上角点击设置按钮，启用自动拨号并设置拨号间隔（可设置范围为 3 - 120 秒）。
方式 2：依次点击 “我”--“设置”--“自动拨号” 界面，启用自动拨号功能并设置拨号间隔（可设置范围为 3 - 120 秒）。客户跟进窗口设置：在 “我”-“设置”-“自动拨号” 界面，可【开启 / 关闭弹出添加客户跟进窗口】。开启后，通话结束会弹出客户跟进窗口，您可根据实际情况填写跟进记录。
开始自动拨号：在待拨打列表中点击其中一个号码开始拨号。若开通多种外呼方式（如 EC 云呼、SIP），每次执行自动拨打时，第一通会弹出拨打方式供用户手动选择，选择后后续电话默认遵守该手动选择的拨号方式；上一通电话挂断后，系统将按顺序执行自动拨号。
参考视频
您可以参考以下链接中的视频进行使用：
https://md.workec.com/public/workflow/6456469a791afe0d866a7d01
注意事项
待拨打列表中的号码仅保存 48 小时。
电脑端待拨打列表与手机端待拨打列表数据不同步。
为降低频繁拨打带来的风险，建议将拨号间隔设置为 10 秒以上。
苹果手机暂不支持自动拨号功能。
通过 API 对接的拓展应用外呼，不调用 EC 电话助手，因此不支持自动拨号功能。
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