沟通记录中的信息最长可保存一年，超过一年无法查看，请及时备份，避免信息丢失。
注：
1、为了确保客户信息的安全，在EC上需要导出沟通记录需要有相应操作权限才能导出。
2、若EC套餐到期未续费，系统会自动保存3个月，超过3个月后记录将会清空。
操作步骤：请进入【沟通记录】，在需要导出记录的类型中点击【导出数据】即可。
