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为什么使用授权QQ与客户会话,但在EC上没记录?

为确保用户隐私,当QQ授权EC后,还需将客户QQ与客户库中的客户进行关联(通过QQ导入的客户则不需要),这样EC上才会有会话轨迹;若仅授权了QQ,但未与客户进行关联操作,在EC上不会记录QQ会话记录。


注:腾讯中的个人QQ与企业QQ存在两套机制,部分企业QQ、营销QQ可以授权,但是由于兼容性差,授权使用的过程中,可能会出现一些不可预知的问题,如,QQ会话轨迹不记录,当授权非普通个人QQ时,此类异常问题无法解决,给您带来不便,恳请谅解。

 

客户QQ与客户库客户关联操作方式:

请在进入【客户资料页面】->【资料】->【QQ资料】->【马上关联】->选择相应的QQ号码进行关联即可。


为什么使用授权QQ与客户会话,但在EC上没记录?.jpg

腾讯EC EC SCRM
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