公司背景
广州集德能企业管理咨询有限公司注册成立于2004年5月，主要业务是根据客户长远策略来设计并执行具体的、有针对性的培训课程和咨询项目，以求提升客户长期企业竞争力和改进门店管理人员的工作态度与岗位技能。在渠道营销培训、连锁运营培训、经销商培训、店长培训、导购培训等领域，有10多位全职讲师，30多位签约讲师，确保每场培训的质量，具有行业内较强的竞争力。

面临问题
1、公司是一家B2B教育培训企业，目前有20多个电销人员，通过发资料的形式寻找目标客户，再把客户联系方式录入到目前使用的一版免费CRM软件，该款软件的功能十分简单，仅类似于“升级版Excel”。
2、电销人员目前仍是使用手动拨号工作方式，与客户联络完毕再重新梳理沟通内容，每天的工作效率十分有限。

实施效果
1、EC平台集合了电话、QQ、邮件、短信、微信等多种沟通方式，并可以将客户所有的联系方式统一导入进EC客户库进行管理。仅需鼠标点击导入键，避免了手动打字输入的繁琐过程。
2、用EC拨打电话可以使用一键呼叫功能，节省了电销人员的拨号时间。电销人员与客户的通话内容将被实时存储，省去重新整理记录的环节。