用户背景

济南方圆教育咨询有限公司是一家致力于网络营销技能培训的专业咨询机构，旗下的网络营销教育网站“中国推广学院”是一个面向全国中小企业，提供专业、权威、周到的教育咨询及服务的专业化公司。

作为一家新生企业，方圆教育以高度专业和周到的服务精神在竞争激烈的市场中发展壮大，并运用EC的整套销售解决方案来提升业绩、打造优良的客户口碑。

方圆教育团队旅游照

面临问题

方圆教育在营销方面具有丰富的经验和积累，但是在具体跟进客户时，面临意向客户少、具体客户跟进难的问题。

使用EC之后

接触EC后，几乎马上看到了EC在销售管理、客户管理方面的优势。方圆教育通过EC让整个销售团队的每个成员都能迅速成长为能够独当一面的销售专家，同时客户也得到更贴心周到的服务和专业化的销售跟进，满意率大大提升，更愿意成为长期客户。

客户资源快速导入EC，实现高效管理

EC的销售管理系统基于“云”办公，支持电脑手机同步使用，数据保持同步，是移动互联网时代的销售管理系统，延续QQ界面一样的简洁和易操作，拥有强大的销售管理功能，与QQ、微信、手机、邮箱无缝整合，聚合各种沟通工具上的客户资料，帮助销售员制定和实施高效而精准的销售计划。极易上手的操作体验和贴合移动互联网时代的功能体验，让EC风靡众多企业。

每个企业的产品和服务都不一样，但是EC却让所有企业都能通过科学、数据化、更人性、更智能的方法来提升销售业绩。方圆教育旗下“中国推广学院”作为一家以营销技能培训为主的公司，帮助客户实现价值并进行贴心的服务非常重要，EC的客户管理功能和跟单功能是方圆教育的销售员最喜欢的。EC帮助销售更有效地管理客户资源，通过对客户资源库进行数据分析，筛选出意向高的客户，并制定个性化销售方案持续跟进，转化率得到非常明显的提升。

除了销售员的体验，我们也要看看领导怎么说。管理层是如何使用EC的呢？方圆教育的管理层表示，EC也是一个团队管理系统，作为管理者，更喜欢使用的是“过程管理”的功能，比如在网站客服管理里查看员工动态、客服效率和访客分析，在团队管理里面查看每个销售成员的工作进度、客户沟通过程，及时帮助销售员进行工作上的优化等。

方圆教育客服经理：“通过查看EC里的访客分析和客服效率动态，让我更清晰的知道客户的详细信息和客服的工作情况，让工作更‘科学’，让整个公司的销售实现了以‘数据讲话’的进步，对后期公司销售方面策略的制定有了很好的依据。