EC手机端接收消息没有声音或提示可能由于以下几种情况导致：

情况一：EC手机端关闭了新消息通知；

解决方法：请打开EC手机端中的【我】->[设置]->【新消息通知】->开启【声音】功能。

 

情况二：手机设置中关闭了EC手机端声音或提示；

解决方法：

ios：进入手机中的【设置】->【通知】->找到EC->开启【允许通知】；

android：进入手机中的【设置】->【应用程序】或【通知】->找到EC->开启声音通知。

 

情况三：手机被设置为静音模式；

解决方法：关闭手机静音模式或调整音量。

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