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EC中的功能页面打不开/白屏,怎么办?

整个公司:可能是由于贵司网络限制、防火墙导致,请联系贵司网管排查网络限制,若非网络限制,请尝试重启公司路由器后使用;


非整公司:出现页面打不开一般有以下三种情况存在;

情况一:电脑时间错误:若电脑时间设置非中国大陆时间,会导致EC授权页面打开白屏;

 

情况二:浏览器问题:使用chrome(谷歌)最新版本浏览器(xp下使用chrome49.0)打开页面;

 

情况三:电脑DNS问题:请核对电脑上的DNS是否是223.5.5.5或114.114.114.114,若不是,请修改后退出EC客户端重新登录使用即可。

 

情况四:文件异常:请退出EC,找到【userlogin.ini】文件,将multi=1中的“1”改为“0”保存后重启使用EC即可。

 

注:如以上方式都不能解决,请点击这里下载网络检测工具并安装运行,运行后的结果请截图反馈给我们。


查看/修改电脑DNS方法:请在进入电脑的【网络共享中心】->【本地连接】->【属性】->【TCP/IPv4】->【使用下面的DNS服务器地址】->输入【223.5.5.5】后保存即可。


EC页面点开显示信息错乱怎么办?.jpg


修改multi方法:请进入电脑上EC的【安装文件夹】中->找到【userlogin】文件以文本方式打开->将multi=1中的“1”改为“0”保存后重启使用EC即可。


修改multi方法.jpg

腾讯EC EC SCRM
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