请在EC客户端中点击【个人头像】，在【EC资料】栏中勾选【隐藏EC帐号】即可。

EC帐号是以11位手机号码组成的帐号体系，不支持自定义设置EC帐号，但可更换绑定的手机号码来修改EC帐号，修改后，原EC帐号中的客户不会丢失。

请点击这里，使用有效的手机号码和短信验证码完成注册试用申请，完成后会有专属客户经理与您联系开通。

该问题可能由于以下三种情况导致：情况一：企业只单独购买了在线客服功能，且未添加该EC帐号为客服客服人员；解决方法：请联系企业管理员添加该帐号即可（登录【企业管理后台】后台->【功能设置】->【在线客服】->【客服人员】->添加登录不了的EC帐号）。情况二：该帐号刚创建不久，存在网络数据延迟；解决方法：请稍后尝试重新登录即可。情况三：由于电脑上的安全管理软件拦截了EC客户端登录；解决方法：请关闭电脑上的安全管理软件后重新登录即可。

这可能是由于电脑上的【时间】或【字体】原因导致，请根据以下方式操作即可。时间：请点击电脑左下角的【开始】->[控制面板]->【时钟、语言和区域】->【更改时区】->设置为“中国”或“北京”即可。字体：请点击电脑左下角的【开始】->[控制面板]->【更改显示语音】->在【显示语言】中选择“安装/卸载语言”即可。

EC客户端无法开启可能由于以下两种情况导致：情况一：电脑上安装了【讯飞输入法】，该输入法与EC客户端存在不兼容情况，请卸载该输入法后重新再试； 情况二：电脑上的安全管理软件拦截导致，请关闭安全管理软件后再试。 若进行以上操作后无法解决，请拨打4001-131-221联系我们处理。