若该EC与QQ绑定，且该客户关联了EC客户库中的客户，则会有记录；若仅绑定QQ，客户库中的客户与QQ好友没关联，则不会有记录。

【沟通记录】中的电话记录是记录已接通的电话数量，若拨打的电话未接通，则不会记录。

沟通记录中记录了员工当天使用不同渠道联系客户数量和次数，可以帮助员工了解当天工作状态。

请在EC客户端中进入【销售管理】，点击【工作状态】，即可查看。

联系次数指通过电话、短信、QQ、EC、邮件、跟进记录、拜访的方式（包含成功执行的销售计划）联系客户或陌生人的次数。每个自然日对同一个人；电话：通过EC云呼、EC智能电话，呼入或呼出一次计算一次联系，多次则计算多次；短信：使用EC发送成功的短信计算一次，发送多条计算多次；QQ：通过QQ或使用EC联系QQ好友，联系一次或多次仅记录一次；EC：通过EC联系EC好友，联系一次或多次仅记录一次；邮件：EC绑定的腾讯企业邮箱接收或发送邮件按次数计算，多封邮件计算多次。

由于可能会存在网络延迟的问题，为确保数据更新的时效性，更新平率一般在30分钟左右。