这是根据企业设置的收回策略有效联系方式来计算。若企业有勾选【添加跟进记录】为有效联系方式，则上门拜访算有效联系。

会有记录，只要通过EC端上手机、短信、邮件、QQ、添加跟进记录、EC联系、拜访客户等方式都会有联系记录。

共享的客户，由于跟进人还是同事，不支持把客户转移到自己的客户分组中；若需要查看客户信息或跟进，请在【我的客户】页面中的【共享给我客户】分组中查看。

会通过两种方式提示客户即将被回收；方式一：登录EC客户端会弹窗提醒，可直接点击查看；方式二：在【我的客户】页面中会会提示，可直接点击查看。

若该公司的跟进人是自己，则会有【点击查看】按键；若不是该公司的跟进人，则不会有【点击查看】按键。

导入失败可能是由于表头名称与客户库字段不对应或客户已在EC库中导致，详情请在【Excel导入客户】中查看“导入记录”。